銀行迎(ying)(ying)賓機器人的服務(wu)(wu)不僅能夠有效(xiao)地(di)幫助大堂(tang)經理進行客(ke)戶(hu)分流(liu)，還(huan)讓市民在等(deng)候的同時(shi)，享受到(dao)智能機器人帶來的歡樂。這個集迎(ying)(ying)賓接待、引(yin)導分流(liu)、業務(wu)(wu)介紹(shao)、主動營銷、賣萌搞笑，用(yong)(yong)以(yi)全(quan)新(xin)(xin)打造智能銀行、提升(sheng)客(ke)戶(hu)體(ti)驗。學習記憶能力和(he)信息(xi)儲備量驚人，新(xin)(xin)業務(wu)(wu)知識只要講(jiang)一遍，就(jiu)會牢牢記住，再次出現同類(lei)場景和(he)問題時(shi)，應付自如。他(ta)不僅能說會道，可以(yi)跟(gen)用(yong)(yong)戶(hu)進行交流(liu)溝通(tong)，還(huan)能通(tong)過語言識別(bie)、觸摸交互、肢體(ti)語言等(deng)方(fang)式，開(kai)展迎(ying)(ying)賓、業務(wu)(wu)引(yin)導、業務(wu)(wu)查(cha)詢等(deng)多種(zhong)服務(wu)(wu)類(lei)型。
機(ji)(ji)器人到來之后，為銀(yin)行(xing)(xing)提(ti)升(sheng)網點客(ke)戶服務(wu)(wu)有很大(da)的(de)幫(bang)助，像(xiang)這臺(tai)銀(yin)行(xing)(xing)迎賓機(ji)(ji)器人可(ke)(ke)以(yi)辦理(li)(li)一些非現金(jin)的(de)業務(wu)(wu)，比如(ru)開卡(ka)、短(duan)信銀(yin)行(xing)(xing)簽約、手機(ji)(ji)銀(yin)行(xing)(xing)簽約、一些非現金(jin)業務(wu)(wu)，它(ta)還會根據客(ke)戶業務(wu)(wu)辦理(li)(li)的(de)特點，它(ta)會引導到相應的(de)功能區(qu)去(qu)辦理(li)(li)。例(li)如(ru)，杭州國辰的(de)智慧銀(yin)行(xing)(xing)柜臺(tai)，就可(ke)(ke)以(yi)定制為客(ke)戶半自助型的(de)綜(zong)合(he)業務(wu)(wu)交易(yi)辦理(li)(li)機(ji)(ji)具，可(ke)(ke)以(yi)通(tong)(tong)過(guo)對高(gao)低柜業務(wu)(wu)的(de)整合(he)和遷(qian)移，為客(ke)戶提(ti)供全面(mian)綜(zong)合(he)的(de)金(jin)融(rong)交易(yi)，諸如(ru)開卡(ka)、網銀(yin)簽約、發U盾、現金(jin)存取款等業務(wu)(wu)均可(ke)(ke)在此(ci)辦理(li)(li)；智慧柜臺(tai)還極大(da)地分流了(le)柜面(mian)壓力(li)，經流程整合(he)后，通(tong)(tong)過(guo)后臺(tai)集中處(chu)理(li)(li)，簡化了(le)柜員操作，在緩解高(gao)柜操作壓力(li)的(de)同時也能為客(ke)戶提(ti)供更(geng)高(gao)效的(de)服務(wu)(wu)。
國辰的銀行迎(ying)賓(bin)(bin)機(ji)器(qi)人外(wai)形(xing)設計(ji)(ji)具有卡通形(xing)象(xiang)特征，主(zhu)(zhu)要包括(kuo)頭部、頸部、手臂、軀體(ti)。迎(ying)賓(bin)(bin)機(ji)器(qi)人之所以能(neng)夠成(cheng)為近期服務機(ji)器(qi)人市場(chang)關注的焦點，主(zhu)(zhu)要在(zai)于它擁有自主(zhu)(zhu)迎(ying)賓(bin)(bin)、語音交(jiao)互、推廣(guang)宣傳、娛樂互動(dong)、后(hou)臺(tai)遠程操控、互動(dong)回(hui)答等功能(neng)。迎(ying)賓(bin)(bin)機(ji)器(qi)人整(zheng)體(ti)設計(ji)(ji)思路(lu)按照人性化的思路(lu)，主(zhu)(zhu)要應(ying)用(yong)了語音識別技術(shu)、圖像識別技術(shu)、電(dian)機(ji)控制技術(shu)、計(ji)(ji)算機(ji)通信(xin)(xin)技術(shu)、單片機(ji)應(ying)用(yong)技術(shu)、機(ji)械設計(ji)(ji)技術(shu)、材(cai)料成(cheng)型技術(shu)，涉及信(xin)(xin)息、機(ji)械、材(cai)料、美(mei)學(xue)等多(duo)學(xue)科。
迎賓(bin)機(ji)器(qi)人是(shi)服務(wu)型(xing)機(ji)器(qi)人比較(jiao)具有代表性(xing)的(de)一類機(ji)器(qi)人，這(zhe)款機(ji)器(qi)人還(huan)具備(bei)自主對話(hua)功(gong)能，機(ji)器(qi)人具備(bei)當(dang)今科技最前沿(yan)的(de)語音識別功(gong)能，現(xian)場賓(bin)客可使(shi)用麥克(ke)風向機(ji)器(qi)人提出眾多問(wen)題，對話(hua)內容可以根據(ju)用戶需(xu)要制(zhi)定，機(ji)器(qi)人則用幽默的(de)語言(yan)回(hui)答賓(bin)客提問(wen)。通過人機(ji)對話(hua)，即可把(ba)銀行的(de)信息(xi)或注意事項(xiang)充(chong)分(fen)展示給你(ni)，同時(shi)增加我們與(yu)(yu)機(ji)器(qi)人的(de)參與(yu)(yu)性(xing)、娛(yu)樂性(xing)，產(chan)生良好的(de)互(hu)動(dong)效果。
迎賓機器(qi)人可在很大(da)程度(du)上(shang)節約人工成本(ben)；還可以24小時提(ti)供(gong)微笑服務，這是傳(chuan)統工作人員(yuan)無法做到的；并且可以給客(ke)戶(hu)新鮮感和親近感，提(ti)升客(ke)戶(hu)的體驗度(du)。